Standard téléphonique VoIP en 2026 : fonctionnement et prix publics
Mis à jour le 13 novembre 2026. Repère Téléphonie est un site privé et indépendant. Notre méthode.
La réponse courte
Un standard téléphonique en ligne remplace l’autocommutateur installé dans un placard : les appels passent par internet, et le standard (messages d’accueil, horaires, files d’attente, renvois) se règle depuis un navigateur. Les postes sont des applications sur ordinateur et sur mobile, ou des téléphones de bureau compatibles. Le prix se calcule rarement « par ligne » : il dépend du nombre d’utilisateurs, du nombre d’appels simultanés et des numéros. Les grilles publiques relevées le 13 novembre 2026 démarrent à 17,90 € HT par mois pour un indépendant seul et dépassent rapidement 50 € HT par mois pour une équipe de cinq personnes.
Comment cela fonctionne
- Le standard dans le cloud (on lit aussi IPBX ou PBX hébergé) reçoit l’appel et applique vos règles : message d’accueil, horaires d’ouverture, choix « tapez 1, tapez 2 », sonnerie de plusieurs postes, messagerie.
- Le trunk SIP est le raccordement qui relie ce standard au réseau téléphonique public. Certains fournisseurs vendent les deux ; BreizhVoIP, par exemple, indique sur sa page d’accueil qu’il est possible de garder son opérateur actuel et de raccorder son propre trunk à son standard.
- Les utilisateurs sont les personnes qui ont un poste. Les appels simultanés sont le nombre de conversations possibles au même instant. Une équipe de cinq personnes qui ne téléphonent jamais toutes en même temps peut n’avoir besoin que de deux ou trois appels simultanés : c’est là que se jouent les plus gros écarts de prix.
Prix publics relevés le 13 novembre 2026
Ces montants sont recopiés depuis les pages publiques des fournisseurs, à la date indiquée. Ce ne sont pas des devis, et aucun de ces fournisseurs ne nous rémunère.
| Offre | Prix affiché | Ce qui est compris (selon la page) | Conditions lues |
|---|---|---|---|
| hCloud, offre Solo (page « Téléphonie » de hcloud.fr) | 17,90 € HT par mois, tout compris | 1 utilisateur, 1 appel simultané, 1 numéro ; appels illimités vers les fixes et mobiles en France ; applications iPhone, Android et ordinateur ; messagerie vocale envoyée par courriel | Essai gratuit proposé |
| hCloud, offre à la carte (même page) | dès 19,80 € HT par utilisateur et par mois | Estimation pour 1 utilisateur et 1 appel simultané : 14,90 € HT par appel simultané et par mois, plus 4,90 € HT par utilisateur et par mois ; 1 numéro inclus, puis 1,90 € HT par numéro ; appels illimités vers les fixes et mobiles en France | Communications hors forfait selon la grille tarifaire en vigueur |
| Ringover, offre Talk (page « Tarifs » de ringover.fr) | 19 € ou 29 € HT par utilisateur et par mois, selon le mode de paiement (annuel ou mensuel) | 1 numéro partagé pour l’entreprise, appels illimités vers les fixes et mobiles en national, standard personnalisable, enregistrement des appels | Engagement de 12 mois, 3 utilisateurs minimum, essai gratuit de 7 jours |
| BreizhVoIP, standard (IPBX) en ligne (page d’accueil de breizhvoip.fr) | Sur devis | Facturation au poste, plus les canaux de trunk et les numéros choisis | Frais de mise en service uniques à l’ouverture de la ligne |
Exemple de calcul pour une équipe de cinq personnes
Hypothèse : cinq utilisateurs, deux appels simultanés suffisent, un seul numéro.
- hCloud à la carte : 2 × 14,90 € + 5 × 4,90 € = 29,80 € + 24,50 € = 54,30 € HT par mois, numéro inclus.
- Ringover Talk : 5 × 19 € = 95 € HT par mois au prix le plus bas affiché, ou 5 × 29 € = 145 € HT par mois au prix le plus haut, avec un engagement de 12 mois.
Ce calcul repose uniquement sur les prix publics ci-dessus. Il ne comprend ni les téléphones de bureau, ni les communications facturées à part, ni d’éventuelles options (intégration à Microsoft Teams, analyse des appels).
Ce que le standard ne fait pas tout seul
Un standard en ligne fait sonner les bons postes. Si personne ne décroche, l’appel finit en messagerie ou en file d’attente. Pour qu’un appel reçoive une réponse même quand l’équipe est occupée, il faut une permanence humaine ou un assistant vocal : voir le guide de l’assistant vocal.
Questions fréquentes
Faut-il acheter des téléphones de bureau ? Non, pas forcément. Les offres lues proposent des applications pour ordinateur et mobile. Si vous tenez à un téléphone de bureau, demandez au fournisseur la liste des modèles compatibles et leur prix.
Peut-on garder son numéro actuel ? Oui, par la portabilité du numéro avec le RIO, selon la démarche décrite par l’Arcep dans notre guide pour choisir sa ligne.
Le prix « par utilisateur » est-il comparable d’une offre à l’autre ? Pas toujours. Une offre compte les utilisateurs et les appels simultanés séparément, une autre les regroupe. Refaites le calcul avec votre nombre de personnes et d’appels simultanés.